Informativa sui resi

E possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine sostenendo le spese di spedizione per la restituzione. N.B: Necessario contattare l'assistenza Kaos Jeans via whatsapp per avere modalità di tracciamento. 

I capi che verranno resi dovranno essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti completi di cartellini, etichette e imballi originali, scontrino fiscale ed eventuale sigillo di garanzia/uso e le scarpe dovranno essere sempre restituite con la scatola originale, pena decadimento del diritto di recesso.

Anche in caso di capo danneggiato ti invitiamo a contattare il servizio clienti o inviare una segnalazione via e-mail corredata da foto entro 24h dalla ricezione del prodotto.

Cambi

Per effettuare un cambio, è necessario contattare il servizio assistenza clienti via e-mail o telefonicamente per verificare la disponibilità di prodotto/taglia da cambiare, coordinare la restituzione ed il nuovo invio.

Il suddetto cambio va effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine sostenendo le spese di spedizione per la restituzione e per l'invio del prodotto cambiato. 

I capi che verranno resi dovranno essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti completi di cartellini, etichette e imballi originali, scontrino fiscale ed eventuale sigillo di garanzia/uso e le scarpe dovranno essere sempre restituite con la scatola originale, pena decadimento del diritto di recesso.

Informativa sui rimborsi

Il nostro magazzino prenderà in consegna i prodotti resi, riservandosi di verificarne l'integrità. Una volta approvata la restituzione riceverai una conferma di "Accettazione del reso" e si procederà con il rimborso. Tale rimborso verrà effettuato tramite il riaccredito della somma pagata attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso avrà luogo entro e non oltre 3-5 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso e comporterà una trattenuta per il costo della spedizione.

I tempi di rimborso possono variare in base all'istituto emittente della tua carta, l'acquirente potrà scegliere di restituire il prodotto con un corriere alternativo a quello indicato sostenendone direttamente i costi. Kaos Jeans non potrà essere ritenuta responsabile in caso di perdita, invio ad indirizzo errato, nella misura in cui i rischi relativi al trasporto scelto dall'Acquirente sono a carico dello stesso. Per procedere con il rimborso per contrassegno sarà necessario contattare l'assistenza.